Política de cambios/devoluciones

Política de devoluciones y cambios.

Todos los pedidos del sitio web tendrán una opción de devolución y cambio. Si un artículo no encaja, devuélvalo con un formulario de devolución completo dentro de las 2 semanas. Recibirás un cambio o reembolso. Para devolver un artículo notifíquenos y obtenga un Código de Devoluciones. Envíenos un correo electrónico a info@hemphorizon.co.uk o llame al 0208 123 9303 indicando el número de factura, su nombre y dirección. Este Código de devoluciones debe escribirse en el Formulario de devoluciones en el espacio proporcionado.

El producto devuelto debe estar en su estado original con todas las etiquetas originales aún adheridas. Cualquier embalaje original también debe devolverse con el artículo. Si se recibe un artículo devuelto sin las etiquetas o el embalaje originales (o si tenemos algún motivo para creer que el artículo se ha usado), no podremos aceptar el artículo y se lo devolveremos.

Reembolsos

Para los reembolsos, le acreditaremos a través de la tarjeta o cuenta que utilizó originalmente para realizar su pago. Por lo general, esto será dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.

Dirección del remitente.

Envíe todas las devoluciones a: Hemp Horizon, Studio 35, Truggers, Haywards Heath, West Sussex, RH17 6DQ. Es recomendable enviar los artículos devueltos por correo certificado y conservar su comprobante de envío. No podemos hacernos responsables de los bienes perdidos o dañados en tránsito. Tenga en cuenta que los costos postales de los artículos devueltos son responsabilidad del cliente. Solo se nos reembolsarán estos costes en el caso de mercancías dañadas, defectuosas o incorrectamente suministradas.

• La devolución/cambio debe realizarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra.
• La mercancía no debe usarse, alterarse o lavarse con todas las etiquetas originales aún adheridas.
• El cambio solo está disponible para un tamaño o color diferente del mismo artículo.
• Para cambiar por un artículo diferente, devuélvalo para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.
• Adjunte una copia de un formulario de cambio/devolución completo junto con los artículos devueltos.